Projekte
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Hendrik Renken · AI & Technology Lead
Der Lebenslauf, aber als Tauchgang. Oben ist heute, unten ist der Anfang — 100 Meter, Station für Station.
Head of Technology der Capsule-Gruppe — und zugleich das komplette Tech-Team in einer Person: verantwortet die ganze Technik von sechs Standorten in der Schweiz und Dänemark, steuert die externen Entwickler, verhandelt mit den System-Anbietern und ist der erste Anruf, wenn irgendwo etwas ausfällt.
Guest-Agent für die Gästekommunikation über alle Häuser — Web, WhatsApp und Voice. FinanceBot für Rechnungs- und Buchhaltungsverarbeitung, produktiv beim Finance-Team. Keine Demos: Massstab ist der eingesparte Handgriff.
AI raus aus den Pilotprojekten, rein in den Betrieb: Knowledge Bases mit Learning Loops, AI-Design-Tooling auf dem Marken-CI, wöchentliches AI-Meeting — inzwischen bauen auch die Nicht-Techniker im Team ihre eigenen Dashboards.
Die Customer Journey end-to-end automatisiert (Mews API, n8n): Self-Check-in bis Auto-Checkout, rund 50 % effizienterer Check-in — die Häuser laufen mit minimaler Präsenz vor Ort. Alle sechs Standorte technisch live geschaltet, von Zürich Airport (144 Capsules) bis Kopenhagen.
Nach Feierabend entstehen Stamply (Postkarten-SaaS, live im Capsule Luzern), Lumee (NFC-Armbänder) und KirchenKI — plus ein eigenes Agenten-System als Praxislabor.
Von Ostfriesland in die Schweiz, als Trainee ins Capsule Hotel — und von dort aus Schritt für Schritt die ganze Technik übernommen: erst WLAN und Zutritt, dann Systeme, dann die Verantwortung. Nordsee gegen Vierwaldstättersee getauscht.
Kaufmann im Einzelhandel (IHK), Fachhochschulreife, Gebietsverkaufsleiter im Fachhandel, dazwischen ein Jahr Work & Travel in Australien. Die Technik kam komplett autodidaktisch dazu — belegt durch fünf Jahre Systemverantwortung.
Grund erreicht — 100 m. Hier unten liegen noch: Tennis, Gravel Bike und eine Gitarre. Tiefer geht's nicht, ausführlicher schon: